CHEZ MIREILLE

Politica di reso, diritto di recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

La presente politica disciplina i resi e i rimborsi degli acquisti effettuati online sul sito di Chez Mireille, attività di Chez Mireille di Maria Mirella D'Onofrio, con sede in Via Macello snc, 81041 Vitulazio (Caserta), Italia.

E-mail per assistenza e resi: chezmireille2@gmail.com

La politica si applica agli acquisti online di abbigliamento e accessori effettuati da consumatori in Italia e negli altri Paesi dell'Unione europea, nel rispetto dei diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

1. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto online entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. In caso di ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine previsto all'indirizzo e-mail:

chezmireille2@gmail.com

Nella comunicazione è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome del cliente e i prodotti che si desidera restituire.

2. Condizioni di restituzione

Il cliente può provare i capi di abbigliamento e verificare gli accessori nella misura necessaria a valutarne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.

I prodotti devono essere restituiti evitando manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per una normale prova.

Si raccomanda di restituire gli articoli:

• integri e senza danni derivanti da un uso improprio;

• completi degli accessori eventualmente ricevuti;

• con etichette e confezione originale;

• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Qualora il cliente abbia manipolato il prodotto oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche, Chez Mireille potrà richiedere un importo per l'eventuale diminuzione di valore, nei limiti previsti dalla legge e in base alle circostanze concrete.

3. Spese di spedizione per il reso

In caso di restituzione dovuta a un ripensamento, le spese dirette di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Il cliente potrà scegliere autonomamente il corriere e il servizio di spedizione. Chez Mireille non fornisce un'etichetta di reso prepagata, salvo diversa comunicazione o accordo.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Le spese di restituzione non saranno rimborsate nei casi di recesso per semplice ripensamento, purché il cliente sia stato informato di tale obbligo prima della conclusione dell'acquisto.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, si applicheranno invece le disposizioni di legge sulla garanzia legale di conformità, senza costi per il consumatore quando previsto dalla normativa.

4. Indirizzo e modalità di restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.

I prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Chez Mireille di Maria Mirella D'Onofrio
Via Macello snc
81041 Vitulazio (Caserta)
Italia

Il cliente sostiene le spese dirette di restituzione in caso di ripensamento. Non è necessario utilizzare uno specifico corriere, purché il pacco sia spedito in modo adeguato all'indirizzo indicato.

5. Modalità e tempi di rimborso

In caso di recesso valido, Chez Mireille rimborserà gli importi ricevuti per i prodotti restituiti e le spese di consegna standard originariamente sostenute dal cliente per l'ordine interessato.

Se il cliente ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta, non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti da tale scelta, nei limiti previsti dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Chez Mireille è stata informata della decisione di recedere.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e purché non comporti costi aggiuntivi per quest'ultimo.

Non saranno applicate penali automatiche per il semplice esercizio del diritto di recesso.

6. Cambi di taglia, colore o modello

Il cambio di taglia, colore o modello è soggetto alla disponibilità degli articoli e alle eventuali condizioni commerciali offerte da Chez Mireille.

Salvo che il negozio offra espressamente un servizio di cambio, il cliente che desidera un articolo diverso può esercitare il diritto di recesso nei termini di legge e procedere con un nuovo ordine.

Le eventuali procedure di cambio non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Prodotti personalizzati ed eccezioni

Il diritto di recesso può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla legge.

Tra le eccezioni possono rientrare i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.

Per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, l'eventuale esclusione si applica soltanto quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, compresa la rimozione del sigillo dopo la consegna.

La normale vendita di abbigliamento e accessori non comporta, di per sé, l'esclusione del diritto di recesso.

8. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, può contattare Chez Mireille all'indirizzo chezmireille2@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

È possibile allegare fotografie del prodotto per agevolare la gestione della richiesta.

In questi casi si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. A seconda dei presupposti di legge, il consumatore può avere diritto alla riparazione o sostituzione senza costi, alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto.

Quando previsto dalla legge, i costi necessari per riportare il prodotto in conformità, comprese le spese di restituzione, sono a carico del venditore.

Questi diritti sono distinti dal diritto di recesso per semplice ripensamento e non sono limitati dalla presente politica.

9. Vendite in Italia e nell'Unione europea

Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia e negli altri Paesi dell'Unione europea, Chez Mireille applica la presente politica nel rispetto della normativa europea e nazionale pertinente.

Restano salvi gli eventuali diritti inderogabili più favorevoli al consumatore previsti dalla legislazione applicabile.

10. Contatti

Per informazioni su resi, recesso e rimborsi:

Chez Mireille di Maria Mirella D'Onofrio
Via Macello snc, 81041 Vitulazio (Caserta), Italia
E-mail: chezmireille2@gmail.com